Ответы на часто задаваемые вопросы

Ответим на вопросы, которые часто возникают у клиентов при первом обращении
Да, мы предоставляем гарантийный срок на каждый опубликованный отзыв. Она составляет 30 дней с даты публикации отзыва в вашем профиле. Если в течение этого времени с размещенным отзывом что-то случится, мы опубликуем вместо него новый комментарий. Если сделать это не получится, вернем оплату.

наши отличия от конкурентов

Расскажем о наших основных преимуществах. Выделим, чем Serm Star надежнее других агентств или бирж
Критерии сравнения

Serm Star

Другие исполнители

Биржи отзывов

Отзывы размещают живые люди
Своя база живых аккаунтов реальных людей. Она постоянно пополняется новыми исполнителями. Безопасные методы накрутки и низкий риск блокировки.
Часто аккаунты боты или они используются на постоянной основе только для публикации отзывов. Высокий риск удаления отзывов из-за повторного использования аккаунтов.
В основном боты или арендованные аккаунты. Качество таких исполнителей низкое. Есть высокий риск блокировки и возможны частые удаления отзывов.
Качество текстов
У нас профессиональные копирайтеры. Есть дополнительная услуга по согласовыванию текстов с заказчиком.
Тексты пишет клиент или сам исполнитель. Качество текстов часто не соответствует ожиданиям.
Тексты должен писать сам клиент.
Гарантия на отзывы
Предоставляем гарантию 30 дней на каждый опубликованный отзыв. Если отзыв удаляется, то предоставляется бесплатная замена.
Маленький срок гарантии (около 7-14 дней). Срок гарантии редко зафиксирован в оферте.
Обычно не предоставляют гарантий на публикацию или замену. Риск удаления отзывов лежит на заказчике.
Договор и конфиденциальность
Возможность заключения договора и обмена документами по ЭДО. Безопасность и конфиденциальность сотрудничества и обращения гарантируется в оферте и договоре.
Редко заключают договор. Не гарантируют конфиденциальность услуг. Часто передают размещение отзывов другим исполнителям.
Не заключают договор. Задания размещаются в открытом доступе, поэтому конфиденциальность отсутствует.
Варианты оплаты
Оплата официальная: есть оплата по платежной ссылке или на р/с.
Часто оплата принимается переводом на банковскую карту.
Различные способы оплаты через интернет-эквайринг.
Нет оплаты на р/с.
Возврат оплаты
Гарантируем возврат оплаты за отзывы, которые не смогли опубликовать.
Нет возврата оплаты. Деньги остаются на балансе на длительный срок.
Возврат оплаты не предусмотрен или предоставлены недоступные способы оплаты.
Отчетность о выполненной работе
Ежемесячные отчеты с именами аккаунтов, датами публикации и текстами отзывов. Дополнительно предоставляем доступ в личный кабинет для отслеживания актуальной информации по заказу.
Отчеты отправляются по желанию исполнителя. Часто информация отправляется редко или с большими задержками.
Нет отчетов или минимальная информация в личном кабинете.
Служба поддержки
В рабочее время в мессенджерах и по почте, среднее время ответа составляет не более 10 минут. Оказываем бесплатные консультации, помощь в расчете отзывов.
Время ответа на вопросы около 30-40 минут. Минимальная поддержка и обратная связь.
Служба поддержки отсутствует или реализована через тикет-систему. Долгое ожидание ответа на вопросы.
Минимальный заказ
От 8 отзывов на любую площадку.
В оплату не включаются попытки публикации отзывов или удаленные отзывы.
Минимальный заказ от 20-30 отзывов. Высокие цены, предоплата за большой объем.
Можно заказать от 1 комментария, но менее эффективно для рейтинга. Предоплата за все отзывы, включая отклоненные.
Предложение дополнительных услуг
Мы предлагаем комплексный подход к улучшению репутации бизнеса в Интернете: отзывы на Яндекс Карты, 2ГИС, Google Карты, Фламп, Авито, Yell и др.
В основном настаивают на размещении отзывов только на простых сервисах. Не анализируют рейтинг компании в сети.
Есть различные дополнительные услуги. Однако, анализировать ситуацию компании нужно самостоятельно.

Блог компании